一、电话客服重置
拨打长城宽带官方客服热线95079，根据语音提示转接人工服务。需准备开户人身份证号码进行身份验证，客服将在核实信息后协助完成密码重置。建议工作日上午拨打可减少等待时间。
二、官网自助重置
通过电脑浏览器访问长城宽带官网，按以下步骤操作：
- 点击首页右上角「用户登录」按钮
- 选择「忘记密码」选项并输入注册手机号
- 接收短信验证码并设置新密码
若提示账户异常，需致电客服进行二次验证。
三、营业厅现场办理
携带开户人身份证原件至最近的长城宽带营业厅，工作人员将通过系统验证后：
- 现场重置为默认密码
- 提供纸质密码回执单
- 协助设置个性化密码
四、路由器找回密码
对于已连接路由器的用户，可通过设备管理界面查询密码：
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理页
- 使用路由器管理员账号登录（默认admin/admin）
- 在「上网设置」中查看宽带账号密码
安全建议
重置成功后建议：使用8-16位包含大小写字母和数字的组合密码，避免使用生日等易破解信息，并每3个月定期更新密码。
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