申请前准备
确认宽带合约状态及剩余服务期限，建议提前联系运营商客服了解具体停机规则。部分合约套餐可能涉及违约金，需特别注意服务协议中的相关条款。
线上申请流程
- 登录运营商官方网站或官方APP
- 进入「业务办理」-「停机保号」服务模块
- 选择停机起始时间和预计恢复日期
- 完成身份验证并提交申请
- 最短停机时长一般为30天
- 需提前3个工作日申请
线下办理方式
携带有效身份证件至营业厅办理停机业务，建议提前预约避免排队。部分运营商支持授权代办，需额外提供委托书及代办人身份证。
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证（可选）
恢复宽带指引
通过原申请渠道提交复机申请，运营商将在24小时内恢复服务。建议提前确认设备连接状态，如遇故障可拨打客服热线报修。
合理利用停机保号服务可有效降低出差期间的通信成本，建议根据实际行程提前规划停机周期，并注意保留业务受理单以备查询。
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