一、精准定位目标客户
通过大数据分析筛选高潜力用户群体，重点针对以下三类人群：
- 合约到期续约用户
- 学生群体及职场新人
- 中老年智能机新用户
二、制定灵活促销方案
结合不同用户需求设计差异化套餐组合：
- 话费返还阶梯计划
- 购机直降+流量倍增组合
- 老用户推荐奖励机制
三、线上线下联动营销
构建全渠道销售网络体系：
- 线下营业厅场景化体验专区
- 直播带货限时优惠活动
- 社交媒体精准广告投放
四、建立客户信任关系
运用专业销售话术提升转化率：
- 对比分析法展示资费优势
- 真机体验打消质量疑虑
- 合约期违约成本可视化说明
五、强化售后服务保障
建立售后跟踪服务体系：
- 7×12小时在线客服
- 免费上门换卡服务
- 合约到期前3个月提醒
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