检查设备状态
当随身WiFi意外掉落时，首先确认设备外观是否受损。检查指示灯是否正常闪烁，并尝试以下操作：
- 轻按电源键确认设备未关机
- 观察屏幕（如有）是否显示错误代码
- 移除并重新插入SIM卡
重启随身WiFi
强制重启可解决多数临时故障：
- 长按电源键10秒直至设备关闭
- 等待30秒后重新开机
- 查看信号指示灯是否恢复
检查网络设置
若设备正常但无法联网，需验证网络配置：
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| APN错误 | 手动配置运营商APN |
| IP冲突 | 重启路由器和连接设备 |
验证运营商状态
通过手机访问运营商官网或拨打客服热线，确认当前区域网络服务正常，排除基站维护等外部因素。
固件更新与恢复
访问设备管理页面检查固件版本，按以下步骤操作：
- 下载官方最新固件包
- 通过USB连接电脑执行本地升级
- 完成更新后恢复出厂设置
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系厂商：
- 设备序列号
- 故障发生时间线
- 已尝试的修复操作
通过系统化的故障排除流程，多数因物理撞击导致的网络问题可在15分钟内解决。建议定期备份设备配置，并避免在信号不稳定区域使用。
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