一、虚假宣传承诺
部分电销人员通过以下违规方式吸引客户：
- 夸大信用卡额度与实际审批不符
- 虚构免年费优惠政策
- 承诺无法兑现的专属权益
二、隐瞒收费项目
违规操作包括但不限于：
- 未明确告知年费收取标准
- 隐藏分期付款手续费率
- 未披露违约金计算方式
三、未经授权办卡
常见违规情形：
- 冒用他人身份信息申请
- 未取得客户书面确认擅自提交申请
- 利用系统漏洞批量开卡
四、诱导强制消费
通过不当话术引导客户：
- 捆绑销售其他金融产品
- 谎称不激活影响征信记录
- 虚构限期优惠诱导冲动消费
五、客户信息泄露
涉及信息安全违规行为：
- 擅自留存客户身份证复印件
- 将客户资料转售第三方
- 未加密传输敏感信息
安徽省银保监局要求各金融机构严格执行”三亲见”原则，完善电话销售录音存证机制。消费者如遇违规操作，可保存证据并通过12378金融投诉热线进行维权。
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