一、通过客服渠道找回
拨打长城宽带官方客服热线95079，转接人工服务后提供机主姓名、身份证号等验证信息，客服可协助查询宽带账号及密码。若已关注「长城宽带南昌分公司」等官方微信公众号，也可通过在线客服提交身份证明材料完成验证。
二、查看路由器配置
对于已连接路由器的用户，可通过以下步骤获取信息：
- 登录路由器管理界面（地址通常为192.168.1.1）
- 在「上网设置」或「WAN设置」中查看拨号信息
- 使用ADSL密码查看器导出配置文件
三、检查用户卡信息
2020年后办理的长城宽带用户，可在办理时获取的纸质用户卡上直接查看初始密码。若用户卡丢失，建议优先采用其他验证方式找回。
四、使用官方线上服务
通过长城宽带官网或手机App的「忘记密码」功能，输入注册时预留的手机号或身份证号，可接收短信验证码完成密码重置。此方法需确保预留信息准确有效。
五、重置路由器恢复信息
若忘记路由器登录密码，可按下设备Reset键10秒恢复出厂设置，此时：
- 使用默认账号密码（如admin/admin）重新登录
- 在拨号设置页面查看宽带账号密码
建议用户优先通过客服热线95079或官方微信公众号验证身份获取账号密码。若设备配置信息完整，查看路由器设置是最高效的解决方案。重要凭证如用户卡应妥善保管避免丢失。
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