一、两种报停方式选择
长城宽带提供线上与线下两种报停渠道，用户可根据实际情况选择：
- 电话报停：拨打95079客服热线，提供身份证号与宽带账号验证身份
- 线下报停：携带材料前往营业厅办理（具体地址见第三部分）
二、必备办理手续清单
办理报停需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或缴费凭证
- 租赁设备（光猫/路由器）及配件
- 填写《宽带服务终止申请表》
三、线下办理地点说明
线下办理需前往长城宽带自营营业厅，可通过以下方式查询：
- 官网「服务网点查询」页面输入地址定位
- 拨打95079获取最近网点信息
- 直辖市/省会城市至少设3个受理点
四、特殊注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约需支付剩余月份30%违约金
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200-300元/台）
- 账户余额需在15个工作日内申请退款
五、费用结算说明
报停涉及费用包含两类：
- 基础服务费：按实际使用天数结算当月费用
- 停机保号费：每月8元（保留账号3个月）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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