一、确认套餐内容与合约条款
首先登录运营商官网或APP，查询当前套餐是否包含“保号”条款。重点检查以下内容：
- 合约有效期
- 自动续约规则
- 违约金条款
二、联系客服提出拒绝请求
通过以下渠道联系客服明确拒绝意向：
- 拨打官方客服热线（如10086/10010）
- 使用运营商APP在线人工服务
- 前往线下营业厅办理
通话时需明确声明：“我要求立即取消保号套餐，不参与任何续约活动。”
三、书面或邮件保留证据
为避免纠纷，建议通过以下方式留存记录：
- 要求客服发送确认短信
- 通过官网提交书面取消申请
- 发送挂号信至运营商总部
四、确认取消结果与后续处理
操作后24小时内：
- 核查账户是否产生新费用
- 确认套餐状态变更为“已终止”
- 保留服务回执至少6个月
拒绝保号套餐需遵循“确认条款→正式申请→留存证据→核验结果”四步流程，特别注意保留书面记录以应对可能产生的资费争议。若遇到强制捆绑，可向通信管理局投诉维权。
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