一、靓号定义与回收条件
陕西电信定义的靓号包含以下特征:连续重复数字(如8888/6666)、顺子号(如123456)、特殊组合(ABAB/AAAB),需满足入网满120天且无欠费状态。回收条件包括:
- 号码已完成实名认证
- 无未解除的合约协议
- 可提供完整过户材料
二、线上申请流程
通过中国电信APP办理时需完成以下步骤:
- 登录后进入「已订购业务」页面
- 选择目标套餐解除合约
- 提交身份验证和人脸识别
系统将在24小时内反馈审核结果,靓号协议解除需额外提交工单。
三、线下办理步骤
需携带以下材料至归属地营业厅:
- 身份证原件及复印件
- 近期3个月消费凭证
- 合约协议书(如有)
办理时需签署《合约终止确认书》,部分营业厅要求现场录制声明视频。
四、注意事项与费用说明
用户需特别注意:
- 提前计算违约金(剩余合约期30%)
- 确认号码无第三方绑定业务
- 保留业务受理单原件
特殊情形(如工作调动、重大疾病)可申请违约金减免。
五、法律维权途径
遇不合理阻碍时可通过:
- 工信部12300官网申诉
- 陕西省通信管理局局长信箱
- 司法调解途径
投诉时需提交通话录音、业务单据等完整证据链。
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