一、靓号转入前的资格确认
靓号用户需通过短信验证转入资格，编辑CXXZ#姓名#身份证号发送至原运营商客服号（移动10086/电信10001），联通系统将通过区块链技术核验以下信息：
- 是否存在未解除的合约限制（如宽带绑定、预存话费活动）
- 是否完成实名认证且使用满3个月
- 靓号协议剩余有效期及违约金计算标准
二、靓号转入操作流程
获取携转授权码后，需在联通营业厅完成双重认证：
- 线下提交身份证原件及靓号协议复印件
- 通过动态人脸识别验证身份真实性
- 签署《靓号服务承诺书》明确最低消费年限
三、套餐变更核心步骤
转入成功后，通过中国联通APP办理套餐变更：
- 路径：服务→办理→靓号专属套餐变更
- 需优先解除原运营商附加服务（如国际漫游包）
- 次月生效前可申请套餐方案回溯调整
四、特殊权益保留机制
联通为靓号用户提供差异化权益保障：
- 原运营商积分按1:0.8比例转换
- 保留靓号专属客服通道（拨打10018）
- 赠送6个月5G网络优先接入权益
五、常见问题处理方案
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 违约金争议 | 通过工信部平台上传原协议扫描件申诉 |
| 套餐生效延迟 | 拨打10010加急处理工单（需提供短信授权码） |
| 靓号标识丢失 | 在联通APP「我的特权」模块自助恢复 |
靓号用户在完成携号转网后，建议保留原运营商解除合约的书面证明至少6个月。通过联通官方渠道办理套餐变更时，若遇系统拦截提示，可通过上传身份证正反面及手持协议照片进行人工审核。
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