服务内容概览
北京联通宽带电话咨询服务包含套餐咨询、故障报修、费用查询、业务办理等核心服务。用户可通过多种渠道获取实时响应，服务时间为每日8:00-22:00。
官网查询方式
访问北京联通官网查询步骤：
- 登录www.10010.com/bj
- 进入”个人中心”页面
- 选择”费用明细”选项
手机App查询
通过中国联通手机营业厅查询：
- 下载安装最新版App
- 绑定宽带账号后进入服务页面
- 点击”费用查询”获取详细信息
电话咨询渠道
拨打客服热线10010：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入人工服务
- 提供身份证号验证身份
费用明细说明
费用查询包含以下项目：
- 基础套餐费
- 增值服务费
- 设备维护费
常见问题解答
Q: 如何获取电子账单？
A: 通过官网或App订阅电子账单服务
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