停用前的准备工作
在办理套餐停用前,请确保:
- 已结清当前账单费用
- 确认套餐合约期是否到期
- 备份重要业务数据(如套餐关联的副卡信息)
通过官方线上渠道停用
推荐使用中国联通官方APP操作:
- 登录「中国联通」APP
- 进入「服务」-「套餐变更」
- 选择「当前套餐」-「退订服务」
- 阅读退订协议并提交申请
通过客服热线停用
拨打10010客服电话操作流程:
- 按1选择普通话服务
- 按5进入套餐业务
- 向客服提供身份证信息验证
- 明确表达退订需求
前往线下营业厅办理
需携带以下材料:
- 机主身份证原件
- SIM卡实物
- 套餐协议文件(如有)
确认停用结果
操作完成后请通过以下方式验证:
- 查询次月生效套餐列表
- 接收退订成功短信通知
- 检查最新账单明细
注意事项
操作时间 | 生效周期 |
---|---|
当月15日前 | 次月1日生效 |
当月15日后 | 下下月1日生效 |
通过以上三种渠道均可完成套餐停用,建议优先选择线上办理方式以节省时间。退订后请及时关注账户变动,如有异常可拨打10010申诉。
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