检查网络连接状态
若登录页面无法加载，首先确认设备是否正常联网。检查电脑或手机的网络图标，尝试访问其他网站验证网络连通性。若其他网站可正常打开，可能为联通宽带登录服务器问题；若无法访问，需排查本地网络。
重启路由器与光猫
按以下步骤操作：
- 关闭路由器与光猫电源
- 等待1-2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后重试登录
核对账号密码信息
常见错误包括：
- 误输入带空格的账号（如”user123 “）
- 混淆大小写字母
- 使用过期的初始密码未修改
建议通过北京联通APP「宽带专区」查询最新账号信息。
检查路由器设置
登录失败可能与路由器配置相关：
- 确认已选择PPPoE拨号模式
- 检查MTU值是否为建议的1480
- 关闭MAC地址克隆功能
联系客服寻求帮助
若上述方法无效，可通过以下渠道联系北京联通：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 通过「中国联通北京客服」微信公众号报修
- 前往线下营业厅检测设备
多数登录问题可通过基础排查快速解决。建议按网络设备状态→账号信息→路由器设置的优先级逐步验证。若问题持续存在，及时联系专业人员处理可避免长时间断网。
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