检查账号密码
登录失败最常见的原因是输入错误凭证，请按以下步骤验证：
- 确认宽带账号后缀（如@adsl）是否完整
- 检查大小写和特殊字符输入是否准确
- 通过联通手机APP重置密码
验证网络连接
排除物理连接问题：
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试直连光猫拨号测试
- 重启网络设备等待3分钟
路由器配置检查
错误的路由器设置可能导致认证失败：
- PPPoE拨号模式
- MTU值设置为1492
- 关闭特殊过滤规则
系统维护状态
访问北京联通官方网站或拨打10010，查询当前是否处于：
- 区域网络升级维护时段
- 账户异常状态锁定
- 服务合约到期情况
联系技术支持
当自助排查无效时，建议：
- 准备光猫设备型号和MAC地址
- 记录错误代码截图
- 拨打10010转人工服务
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