客服热线与联系方式
咸阳广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：96766
- 在线客服：官网首页“在线咨询”入口
- 营业厅查询：市区内8个服务网点
套餐优惠详情
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 合约期优惠 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 | 赠送3个月 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 108元 | 免安装费 |
故障处理步骤
遇到网络故障时，建议按以下顺序排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 通过客服热线提交报修工单
常见问题解决方案：
- 网速慢：关闭后台下载程序
- 无法连接：检查网线接口
服务承诺
咸阳广电提供48小时内上门维修服务，承诺网络可用率达99.9%，用户可通过官网实时查询报修进度。
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