路由器配置问题
新装宽带常因路由器固件版本过旧导致断网。建议通过以下步骤排查：
- 登录路由器管理界面检查固件版本
- 重置路由器至出厂设置
- 重新配置PPPoE拨号参数
线路连接故障
安装施工可能导致的物理连接问题包括：
- 光纤接口未完全插入
- 网线水晶头氧化
- 分光器信号衰减超标
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
账号异常锁定
多设备同时拨号可能触发运营商安全机制。建议：
- 确认仅单设备在线
- 联系客服查询账号状态
- 修改初始密码增强安全性
区域网络波动
机房设备升级或主干线路维护期间可能出现：
- 周期性延迟升高
- DNS解析不稳定
- 晚间高峰期丢包
设备兼容性问题
部分旧型号终端设备可能存在的兼容问题：
- 检查光猫认证指示灯状态
- 测试直连光猫拨号稳定性
- 更新网卡驱动程序
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