1. 连接质量与服务器分布
稳定的网络电话服务依赖高质量的连接和广泛的服务器覆盖。选择支持多种协议（如SIP、WebRTC）的服务商，以确保不同网络环境下通话流畅。优先考虑服务器分布广泛的品牌，例如在亚洲、欧洲和美洲均部署节点的服务商，可降低延迟和丢包率。
- 检查服务商的全球服务器位置
- 验证是否支持自适应带宽调整
- 测试高峰时段的连接稳定性
2. 设备与操作系统兼容性
确保网络电话支持多平台运行，包括Windows、macOS、iOS、Android及网页端。部分服务商提供专用软硬件（如IP话机），需根据团队需求评估是否需要额外设备。兼容性不足可能导致功能缺失或操作复杂。
3. 安全与加密功能
数据安全是核心考量。优质服务应支持端到端加密（如TLS/SRTP）并符合国际通信标准（如GDPR）。双因素认证（2FA）和通话记录加密可进一步降低信息泄露风险。
4. 价格与服务模式
常见的计费模式包括订阅制、按分钟计费和混合套餐。企业用户需关注以下成本细节：
- 是否包含免费试用期
- 国际通话费率是否透明
- 超额流量或时长的处理规则
5. 用户评价与技术支持
参考第三方评测平台（如G2、Capterra）的评分，重点关注通话稳定性、故障响应速度等指标。7×24小时客服和知识库的完善程度直接影响问题解决效率。
6. 附加功能与扩展性
根据需求选择集成功能：
- 语音信箱和自动应答
- 多人群组会议容量
- API对接企业系统（如CRM）
选择稳定的网络电话需综合技术能力、成本效益和服务支持。建议通过免费试用验证实际表现，并结合长期业务需求扩展功能模块。
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