报修电话与联系方式
咸阳广电宽带用户可通过以下方式联系报修：
- 24小时客服热线：96766
- 紧急故障专线：029-3331XXXX
自助排障指南
遇到网络问题时，可尝试以下步骤：
- 检查光猫电源是否正常连接
- 重启光猫与路由器设备
- 查看光纤接口是否松动
在线报修渠道
通过官方微信公众号”咸阳广电”提交报修申请：
- 关注公众号后点击”在线服务”
- 选择”故障报修”填写工单
常见故障类型
- 网络连接中断
- 网速异常缓慢
- 设备信号灯异常
维修流程说明
- 致电客服描述故障现象
- 工程师远程诊断
- 预约上门维修时间
注意事项
- 保留宽带开户信息以便核对
- 维修前确认家庭有人值守
- 设备故障需提供购买凭证
咸阳广电提供多渠道报修服务，建议优先使用官方客服热线96766，配合自助排障可快速解决问题。如遇复杂故障，技术人员将在24小时内响应处理。
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