一、检查物理连接状态
首先确认GE接口对应的光猫指示灯状态：
• 电源灯应保持常亮，若未亮需检查电源适配器接触是否良好
• PON/LOS灯显示绿灯表示光信号正常，红灯需检查光纤线是否折断或过度弯折
• GE接口对应的LAN口指示灯未亮时，建议重新插拔网线或更换备用网线测试
使用手电筒照射光纤接口，观察是否有明显折痕或断裂点，光纤线弯曲半径需大于5cm。同时检查光猫散热情况，过热可能导致网络芯片工作异常。
二、确认网口绑定模式
通过超级账号登录光猫管理界面（电信：telecomadmin/nE7jA%5m，移动：CMCCAdmin/aDm8H%MdA），查看：
1. 检查”网络连接”中Internet业务绑定端口是否包含目标GE接口
2. 确认是否误将目标接口分配给IPTV或VOIP业务
3. 桥接模式下需注意运营商可能限制仅开放LAN1口
三、验证光猫配置参数
在光猫管理界面进行以下验证：
• IP地址分配模式应为DHCP（路由模式）或PPPoE（桥接模式）
• DNS服务器地址是否配置正确，建议设置为运营商提供的地址
• 检查VLAN ID配置是否与运营商要求一致
• 恢复出厂设置后重新配置参数（需提前记录宽带账号信息）
四、测试终端设备状态
通过交叉测试定位故障点：
1. 使用其他设备连接同一GE接口，排除终端设备网卡故障
2. 将目标设备连接光猫其他可用网口测试网络连通性
3. 使用路由器中继连接时，检查WAN口设置是否正确
4. 执行ping命令测试网关可达性，分析网络层连通状态
五、联系运营商技术支持
当完成上述排查仍无法解决时：
• 提供光猫设备型号及软件版本信息
• 说明故障现象及已采取的排查措施
• 要求检查OLT端端口状态及光衰数值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
• 必要时申请光猫设备更换或线路检修
结论：GE接口联网故障需系统化排查，从物理层到网络层逐步验证。重点检查接口绑定状态、光信号质量和配置参数，80%的故障可通过重启设备、更换网线、重置配置解决。复杂故障需运营商介入检查光路质量及局端配置。
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