一、确认合约状态
提前终止套餐前需确认合约类型：预付费套餐可随时取消，合约套餐需核查剩余期限。登录电信APP查看「套餐详情」或致电10000查询违约金计算标准，通常违约金=剩余合约月数×月均优惠金额。
二、线上办理流程
通过官方渠道自助办理的三种方式：
- 手机APP：登录「中国电信」APP，进入「套餐变更」完成身份验证后提交解约申请
- 官方网站：在「套餐管理」板块选择解约选项，需输入服务密码二次确认
- 微信公众号：绑定号码后通过菜单「业务办理」提交解约申请
三、电话客服办理
拨打10000转人工服务，准备身份证号和服务密码。客服确认解约信息后，系统将在24小时内发送短信确认函，回复「Y」即生效。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件及复印件前往营业厅，填写《套餐变更申请表》。工作人员将核验合约状态并出具解约协议，需签字确认违约金金额。
五、替代方案选择
- 套餐降级：改为低档位套餐减少违约损失
- 合约转让：通过营业厅办理号码过户
- 暂停服务：申请6个月内的套餐休眠
六、重要注意事项
| 已使用月数 | 剩余月数 | 月优惠额 | 违约金 |
|---|---|---|---|
| 6 | 18 | 30元 | 540元 |
| 12 | 12 | 50元 | 600元 |
需特别注意：解约次月自动转为标准资费套餐，建议提前办理新套餐；保留解约回执单至少6个月；副卡需先解除绑定关系。
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