服务终止公告说明
因业务调整，我司将于2024年3月31日正式终止随身WiFi服务。自终止日起，所有设备将停止联网功能，用户账户余额将按本公告指引进行退款处理。
退款流程指南
符合退款条件的用户请按以下步骤操作：
- 登录官方网站「用户中心」提交退款申请
- 选择原支付方式接收退款（1-7个工作日到账）
- 保留设备序列号作为凭证至2024年6月30日
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 已购流量套餐可折算退款金额
- 设备硬件可继续作为移动电源使用
- 国际漫游服务已于2023年12月停止
用户数据处理说明
根据隐私政策，所有用户数据将在服务终止后30日内完成安全擦除，包括：
- 设备连接记录
- 个人身份信息
- 流量使用日志
联系我们
客服通道开放至2024年12月31日：
- 电话支持：400-800-1234（工作日9:00-18:00）
- 邮件咨询：support@wifi-service.com
- 在线客服：官网24小时智能应答
重要提醒
请务必在2024年第一季度完成退款申请，逾期将视为自动放弃权益。感谢您长期以来的支持与理解。
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