申请材料清单
办理电信宽带新装业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租赁合同）
- 近期缴费凭证（水电费单据）
- 设备押金收据（部分地区需要）
安装预约流程
- 通过官网/APP提交安装申请
- 客服人员24小时内电话确认
- 预约具体安装时间段
- 接收施工确认短信
设备安装步骤
安装工程师上门后将按以下流程操作：
- 检查入户线路接口
- 安装光猫和路由器
- 调试网络参数
- 完成网速测试
- 指导设备使用方法
注意事项
- 提前确认房屋布线条件
- 核对安装费用明细
- 检查设备包装完整性
- 保留保修凭证
常见问题
- 安装需要多长时间？
- 普通住宅约1-2小时
- 周末可以安装吗？
- 支持预约周末时段
- 旧设备如何处理？
- 可申请有偿回收服务
准备齐全材料并了解安装流程，可确保宽带安装高效完成。建议提前规划网络接口位置，安装后保留好相关凭证，遇到网络问题及时联系客服处理。
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