一、电话查询
拨打中国电信官方客服热线10000，根据语音提示选择「话费查询」服务。系统将引导您完成手机号码验证，随后以语音播报形式告知当前话费余额及套餐使用情况。
- 手机拨号界面输入10000
- 按语音提示选择普通话服务
- 按数字键进入话费查询功能
二、短信查询
编辑短信内容「YE」发送至服务号码10001，10秒内将收到包含余额、剩余流量和通话时长的自动回复短信。该方法无需网络支持，适用所有机型。
三、手机APP查询
通过「电信营业厅」APP实现全功能查询：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 使用本机号码一键登录或注册账号
- 首页点击「账户余额」查看实时数据
APP同时提供套餐变更、电子发票开具等增值服务。
四、网上营业厅
访问中国电信官方网站（www.189.cn）：
- 电脑端：登录个人账户后查看「费用中心」
- 手机浏览器：自动跳转移动版页面显示实时余额
支持查询最近6个月的历史账单。
五、微信公众号
微信关注「中国电信」服务号：
- 公众号菜单选择「服务」-「余额查询」
- 输入服务密码完成身份验证
- 查看图文版消费分析报告
注意事项
查询时需注意运营商服务时段（7:00-24:00），避免在系统维护期间操作。收到验证码后请勿泄露给他人，防止账户被盗。
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