一、短信查询
通过短信指令查询是最便捷的方式之一：
- 新建短信内容输入”101″或”HF”
- 发送至官方号码10001
- 等待接收包含余额的自动回复
部分地区支持发送”108″查询套餐余量，若未收到回复可检查信号状态后重试。
二、手机APP查询
中国电信官方APP提供实时数据查询：
- 应用商店搜索下载”电信营业厅”
- 使用手机号登录账户
- 首页直接显示当前余额
该APP同时支持设置余额不足提醒功能，避免意外欠费停机。
三、客服热线查询
拨打官方客服电话获取语音服务：
- 手机拨打10000
- 按语音提示选择”话费查询”
- 验证身份后听取余额播报
高峰期建议使用”#”键转接人工服务，需准备好身份证信息。
四、在线平台查询
通过数字渠道获取账户信息：
- 访问官网www.189.cn登录查询
- 关注”中国电信”微信公众号绑定查询
- 使用翼支付APP查看实时余额
线上渠道支持下载电子账单，方便财务对账管理。
五、营业厅查询
线下服务网点提供全方位支持：
- 携带身份证至营业厅
- 使用自助终端机查询
- 柜台打印详细账单
适合需要纸质凭证或解决复杂账务问题的用户。
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