短信查询套餐
中国移动用户可通过发送特定短信指令快速查询套餐：
- 发送“0000”至10086，可立即收到当前套餐详情的自动回复
- 发送“CXTC”或“10010”至10086，可获取包含流量、通话时长等信息的详细短信
官方APP查询
通过中国移动掌上营业厅APP可进行全功能套餐管理：
- 下载安装最新版中国移动官方APP
- 登录个人账户后进入「我的」页面
- 点击「我的套餐」查看完整资费内容
客服电话查询
拨打10086客服热线获取人工服务：
- 按语音提示选择「套餐查询」功能
- 直接转接人工客服查询历史账单及套餐变更建议
- 拨打1008611自动获取套餐余量短信
微信公众号查询
微信端查询支持实时套餐监控：
- 关注「中国移动10086」官方公众号
- 绑定手机号后进入「个人服务」菜单
- 选择「我的套餐」查看实时使用数据
营业厅查询
线下服务网点提供专业支持：
- 持本人身份证原件至任意移动营业厅
- 向工作人员提出套餐查询需求
- 可打印纸质版套餐详情及消费记录
当前中国移动提供短信、APP、电话、微信、线下五类标准化查询渠道，用户可根据场景需求选择最便捷方式。建议优先使用掌上营业厅APP实现全时段自助查询，涉及敏感信息变更时推荐通过官方客服确认。
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