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短信查询法
通过短信指令可快速获取流量余量：
- 编辑短信内容「CXLL」发送至10010，10秒内即可收到包含套餐余量的自动回复
- 需要历史数据可发送「1071」至10010，按提示输入查询日期获取详细记录
此方法无需联网，特别适合紧急查询场景，但无法显示流量使用趋势。
手机APP查询
中国联通官方APP提供最全面的查询功能：
- 下载最新版APP后登录个人账户
- 点击「服务」→「查询」→「余量查询」查看实时数据
- 支持查看最近6个月流量使用趋势图
- 可设置流量预警，超额自动提醒
该应用同时支持套餐变更、缴费充值等附加功能。
微信公众号查询
微信用户可通过以下步骤操作：
- 关注「中国联通微厅」官方公众号
- 绑定手机号后发送「流量查询」获取数据
- 通过菜单「我要查询」→「流量详单」查看明细
该渠道支持实时流量预警，套餐使用量达80%自动推送提醒。
网上营业厅查询
电脑端用户操作流程：
- 访问10010.com官网登录个人账户
- 在「查询服务」中选择「套餐余量」选项
- 查看包含流量消耗进度的可视化图表
此方式支持导出PDF格式流量使用报告，适合企业用户对账需求。
电话客服查询
传统查询方式操作指南：
- 拨打10010按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 客服将告知当前套餐使用情况
该方法适合不熟悉智能设备的老年用户，但需等待人工服务接入。
总结与建议
根据使用场景推荐查询方式：移动端优先选择APP或微信公众号，电脑端建议使用网上营业厅，紧急场景推荐短信查询。建议每月1日定期核查流量使用，避免套餐超额。所有官方渠道均不收取服务费，第三方平台存在信息泄露风险需谨慎使用。
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