一、短信即时查询
通过发送特定指令短信至10010，可快速获取余额信息：
- 编辑短信内容为「YE」或「CXYE」
- 发送至10010服务号
- 30秒内收到含余额及套餐余量的回复短信
二、官方APP查询
中国联通APP提供全天候自助服务：
- 应用商店下载「中国联通」官方APP
- 使用手机号+服务密码登录
- 首页「账户余额」模块实时显示当前可用金额
三、官网自助查询
电脑端访问官网（www.10010.com）：
- 点击「用户中心」完成登录
- 导航栏选择「费用查询」→「账户余额」
- 支持导出近6个月账单明细
四、智能语音查询
拨打10010客服热线：
- 按1号键进入自助服务
- 按2号键选择余额查询
- 支持语音播报及短信推送双重验证
五、微信公众号查询
关注「中国联通微厅」公众号：
- 绑定手机号后发送「话费」
- 自动推送账户余额及流量余量
- 支持历史账单回溯查询
六、线下服务查询
全国营业厅提供实体服务：
- 携带身份证原件办理
- 可打印盖章版账单明细
- 支持异常扣费争议处理
智能终端用户推荐APP与公众号查询，电脑用户可选择官网查询，紧急场景使用短信/语音查询，复杂问题建议线下处理。建议定期核对账单，设置余额不足提醒功能。
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