政策合规要求
根据工信部《电信服务规范》，宽带业务需执行严格实名认证制度。线下办理可通过专用设备核验身份证原件，而线上系统目前暂不支持生物特征识别等高级验证手段。
- 身份证芯片信息读取
- 活体人脸比对
- 签字文件存档
设备安装特殊性
宽带接入涉及物理线路部署，运营商需实地勘察以下要素：
- 建筑光纤覆盖情况
- 户内走线路径规划
- 光猫设备适配测试
服务办理渠道
用户可通过以下途径办理移动宽带：
- 运营商实体营业厅
- 授权代理服务网点
- 95079电话客服预约
常见问题处理
当出现办理疑问时，建议优先联系官方客服获取最新政策说明。特殊群体用户可申请绿色通道服务，由工作人员携带移动终端上门办理。
移动宽带线下办理模式保障了业务合规性和服务质量，随着电子身份认证技术的发展，未来或将逐步开放线上预审与线下交付相结合的混合办理模式。
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