一、立即挂失冻结
发现设备丢失后，需在24小时内通过运营商客服热线或官方APP完成挂失操作。挂失后原设备立即失效，可避免流量盗用和额外费用产生。部分运营商提供临时冻结服务，允许用户在找回设备后解除冻结。
二、补办方式选择
主流补办渠道包括：
- 线下营业厅：携带证件原件至归属地运营商实体网点办理
- 线上补办：通过运营商官网或APP提交申请，新设备邮寄送达
- 授权代理点：部分品牌支持合作网点办理，需确认网点资质
三、所需材料清单
- 有效身份证件（身份证/护照）原件及复印件
- 原设备IMEI号（可通过购买凭证或运营商系统查询）
- 实名认证手机号码（需与设备绑定号码一致）
- 补办申请表（现场填写或在线提交）
四、费用说明
| 运营商 | 补卡费 | 快递费 |
|---|---|---|
| 中国移动 | ¥15 | 到付 |
| 中国电信 | ¥10 | 包邮 |
特殊套餐用户可能享受费用减免，具体以运营商公告为准。
五、注意事项
- 补办后原设备立即失效，剩余流量不可转移
- 需在丢失后7日内完成补办以保留原号码
- 国际版设备需额外提供出入境证明
- 企业用户需加盖公章证明
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