一、确认设备丢失
发现设备遗失后，请立即通过以下方式确认：
- 检查随身物品及常去场所
- 使用设备管理APP定位功能
- 联系最后使用时的同行人员
二、联系运营商
通过官方客服热线进行紧急挂失：
- 拨打运营商24小时服务电话
- 提供身份验证信息：
- 开户人身份证号
- 设备IMEI码
- 最近三次充值记录
- 确认挂失生效时间
三、在线挂失操作
登录运营商官网完成自助挂失：
| 运营商 | 服务路径 |
|---|---|
| 中国移动 | 个人中心>设备管理>挂失 |
| 中国联通 | 业务办理>安全服务>紧急停机 |
四、安全防护措施
挂失后应立即执行：
- 修改关联账号密码
- 检查流量消耗记录
- 开启账户异常提醒
五、报警处理
如涉及敏感信息或大额流量损失：
- 携带购买凭证到派出所报案
- 获取报案回执单
- 向运营商提交警方证明
六、补办新设备
完成挂失后可申请补办：
- 携带身份证到营业厅
- 支付设备工本费
- 等待3-5个工作日激活
设备丢失后2小时内是黄金处理期，建议按照”挂失-防护-补办”三步走策略，最大程度降低信息泄露和财产损失风险。
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