一、准备必要信息
在拨打电话前准备好：
- 星享卡或订单编号
- 问题发生的时间地点
- 相关凭证照片（如有）
二、拨打正确号码
官方客服电话：
| 类型 | 号码 |
|---|---|
| 顾客服务 | 400-820-6998 |
| 星享俱乐部 | 400-820-6996 |
三、使用语音导航
接通后根据提示操作：
- 按1选择普通话服务
- 按2查询订单问题
- 按3转接人工客服
四、替代联系方式
当电话繁忙时可尝试：
- 星巴克中国官方网站留言
- 官方微信公众号在线客服
- 微博私信@星巴克中国
五、注意事项
为提升沟通效率请注意：
- 避开周末上午高峰期
- 保持通话环境安静
- 记录客服工号以便跟进
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