事件概述
7月15日晚间，北京联通宽带用户集中报告网络中断故障，涉及朝阳、海淀等多个核心城区。故障发生时段正值用户使用高峰，引发社交媒体热议。
影响范围
| 行政区 | 故障率 |
|---|---|
| 朝阳区 | 68% |
| 海淀区 | 55% |
| 东城区 | 32% |
恢复进展
截至16日9时，联通运维团队已确认：
- 主干光缆意外中断
- 启动三级应急预案
- 调配30组抢修人员
用户应对
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 拨打10010报障热线
- 关注官方微博实时更新
官方回应
北京联通发言人表示，已定位到西三环主干节点设备故障，承诺在16日18时前完成全面修复，将根据服务协议对受影响用户进行补偿。
事件结论
本次断网事件暴露出城市关键基础设施的脆弱性，运营商需加强网络冗余建设和应急预案演练。建议用户及时保存报修记录，维护自身权益。
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