官方客服电话
咸阳广电宽带用户可拨打7×24小时统一客服热线：96196，该号码支持宽带报装、故障报修、资费查询等全业务咨询。
服务时间
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 自助语音：24小时全天候服务
- 节假日服务：全年无休
服务覆盖范围
服务区域包含：
| 行政区 | 覆盖小区 |
|---|---|
| 秦都区 | 全部辖区 |
| 渭城区 | 核心城区 |
| 高新区 | 新建住宅区 |
多渠道联系方式
- 微信公众号：咸阳广电网络
- 营业厅查询：全市12个自营网点
- 网上营业厅：www.xygd.com
常见问题处理
遇到宽带故障时可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认费用是否到期
通过96196客服热线与多渠道服务体系的配合，咸阳广电宽带为用户提供全方位技术支持。建议用户保存官方联系方式，遇到网络问题时优先通过正规渠道咨询。
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