一、登录管理后台
企业管理员需通过官方入口登录400电话管理后台。进入系统后，选择左侧菜单栏的通话管理模块，点击坐席设置功能项。此处可查看当前绑定的所有号码列表。
二、准备解绑材料
解绑操作需提前准备以下材料：
- 需解绑号码的机主身份证正反面扫描件（有效期须超过6个月）
- 包含运营商公章的缴费凭证（需显示完整号码信息）
- 加盖公司公章的《绑定变更申请表》
三、执行解绑操作
在坐席设置页面找到目标号码，点击解除绑定按钮后：
- 系统将自动生成解绑工单编号
- 上传准备好的电子版材料
- 填写解绑原因说明（如人员离职、业务调整等）
四、审核流程说明
提交解绑申请后，运营商将在1-3个工作日内完成审核：
| 状态 | 处理方式 |
|---|---|
| 初审通过 | 进入人工复核阶段 |
| 材料驳回 | 需重新提交补充材料 |
| 最终生效 | 原号码停止接听服务 |
五、注意事项汇总
操作过程中需特别注意：
- 解绑前需备份该号码的通话记录与客户数据
- 复印件需加盖企业公章并注明用途
- 审核期间保持联系电话畅通
400电话解绑操作需严格遵循企业认证流程，确保材料真实性和操作规范性。建议在非业务高峰期提交申请，并及时跟进审核进度，避免影响客户服务连续性。
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