一、充值卡类型确认
中国移动实体充值卡通常为一次性使用的纸质卡片，需检查卡面是否包含18位充值卡号和6位密码，并确认卡片有效期限。
二、在线充值操作流程
- 打开中国移动APP或微信小程序，进入“充值中心”
- 选择“充值卡充值”功能
- 依次输入18位卡号与6位密码
- 核对手机号码后完成提交
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 卡密错误 | 检查刮涂层是否完整 |
| 充值延迟 | 等待10分钟后查询余额 |
三、客服热线充值方式
拨打10086后按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择「自助服务」
- 按「3」号键进入充值通道
- 准确输入卡号与密码完成验证
四、线下营业厅办理
携带充值卡至移动营业厅柜台，工作人员将现场核验卡片有效性并完成充值操作，建议保留充值凭证三个月。
通过官方数字渠道、客服热线或实体网点均可完成5元话费卡充值，建议优先使用移动官方APP确保交易安全。充值成功后可通过1008611查询实时余额。
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