如何更换中国电信保号套餐？步骤有哪些？

一、套餐简介与适用场景

中国电信保号套餐（5元无忧卡）是专为需要保留号码但使用频率较低的用户设计，月费仅需5元，包含30分钟通话和200MB流量，适合备用机或短期停用场景。

二、办理前准备材料

• 本机号码可接收短信验证码
• 身份证原件（线下办理需携带）
• 当前套餐无合约限制或违约金

三、电话客服办理步骤

1. 使用本机拨打10000客服热线
2. 按语音提示选择普通话服务后转人工客服
3. 明确表述：“我要办理5元保号套餐”
4. 配合客服完成身份验证（需提供身份证号）
5. 确认办理成功后等待短信通知

四、线上自助办理步骤

通过中国电信APP：

1. 登录后点击首页【套餐变更】
2. 筛选“低月租”或“保号套餐”分类
3. 选择5元无忧卡套餐提交申请

通过微信公众号：

1. 关注“中国电信客服”公众号
2. 菜单栏选择【服务】-【套餐变更】
3. 按指引完成在线申请

五、线下营业厅办理步骤

1. 查询就近营业厅地址（通过10000或小程序）
2. 携带身份证原件前往柜台
3. 向工作人员明确办理保号套餐需求
4. 签署业务变更协议

六、注意事项与生效时间

• 套餐变更次月生效，当月资费不变
• 原套餐如有合约需先解约（可能产生违约金）
• 办理后需保持号码余额充足

通过电话、线上、线下三种渠道均可办理保号套餐，推荐优先使用10000客服电话直接沟通。办理前需确认套餐合约状态，变更成功后注意查看短信确认通知，确保号码余额足够抵扣月费。