一、更换手机卡前的准备
在更换手机卡前，需确认以下事项：
- 原号码已实名认证且状态正常
- 当前无未结清费用或合约限制
- 准备好有效身份证件原件
- 记录原套餐名称及资费详情
二、线下营业厅办理流程
推荐前往归属运营商的自营营业厅办理：
- 向工作人员说明「保号换卡」需求
- 出示身份证件进行实名核验
- 签署换卡业务受理单
- 领取新SIM卡并现场激活
三、线上自助办理方法
部分运营商支持APP办理（以中国移动为例）：
- 登录「中国移动」APP
- 选择「号卡服务-补换卡业务」
- 验证身份信息后申请换卡
- 等待邮寄新卡并自助激活
四、验证套餐保留情况
换卡完成后需重点核查：
- 拨打客服电话查询套餐信息
- 通过运营商APP核对资费标准
- 测试通话、上网等基础功能
- 确认账单周期与原套餐一致
五、常见问题与解决方法
遇到问题时建议优先联系运营商客服：
- 新卡无法激活：检查ICCID是否录入系统
- 套餐显示异常：要求客服刷新后台数据
- 信号接收问题：确认手机终端支持频段
通过提前准备材料、选择正规办理渠道并仔细核验业务信息，用户可在更换SIM卡的同时完整保留原有套餐。建议优先选择线下营业厅办理，遇到套餐变更等异常情况应立即通过官方渠道申诉处理。
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