一、保号套餐类型说明
中国电信目前提供两种保号套餐：
- 5元无忧卡：包含200MB通用流量及来电显示功能
- 8元保号套餐：包含30分钟通话或200MB流量（具体内容以客服确认为准）
二、办理所需材料
办理套餐变更需准备以下材料：
- 本人有效身份证件（原件或电子证件）
- 需办理套餐的手机号码及服务密码
- 手机验证码（线上办理时需要接收）
三、线上办理步骤
推荐通过以下渠道自助办理：
- 电话办理：拨打10000转人工客服，明确要求变更保号套餐
- 微信公众号：通过”中国电信”公众号转人工客服提交申请
- 官方APP：登录中国电信APP，在套餐变更页面选择对应套餐
四、线下办理流程
携带身份证前往营业厅办理：
- 通过电信APP查询最近的营业厅地址
- 向柜台工作人员明确说明办理需求
- 签署套餐变更确认单完成办理
五、注意事项与技巧
- 套餐次月生效，原套餐剩余资源可能清零
- 如遇客服推诿，可引用工信部规定要求办理
- 建议办理时全程录音或保存聊天记录
- 合约期内用户需支付违约金才能变更
电信保号套餐可通过线上/线下多种渠道办理，建议优先选择电话或APP渠道。办理时需注意套餐生效时间、合约限制等细节，如遇办理障碍可向工信部投诉维权。
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