一、办理前准备
确认手机账户处于正常使用状态，无欠费停机情况。建议提前了解当前套餐的合约期限，避免产生违约金。安装最新版中国电信APP并完成账号登录，建议提前准备服务密码或短信验证码。
二、线上办理步骤
- APP办理：登录后点击「套餐」→「套餐变更」，选择新套餐后完成身份验证提交
- 官网办理：访问电信网上营业厅，在「业务办理」页面选择目标套餐并提交申请
- 微信公众号：通过菜单栏进入套餐变更界面，按提示完成操作
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件及手机设备，向工作人员说明变更需求。工作人员将展示可选套餐列表并协助办理，新套餐通常次月生效。
四、特殊套餐处理
办理5元无忧卡等特殊套餐时，可通过APP「套餐迁改」登记或拨打10000号坚持要求办理。若遇推诿可明确表示投诉至工信部，该套餐变更立即生效。
五、注意事项
- 合约期内变更可能产生违约金，建议合约到期前7天办理
- 新套餐次月生效前仍可使用原套餐资源
- 更改后保留业务受理短信作为凭证
通过线上渠道可快速完成套餐变更，线下办理适合需要专业指导的用户。建议根据合约状态和通信需求选择合适套餐，遇到办理障碍时可依据《电信条例》维护权益。
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