准备工作与材料清单
更换中国移动4G卡前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 当前手机号码的服务密码
- 原SIM卡（如可取出）
- 备用手机（用于临时接收短信）
线上申请流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「我的」-「补换卡业务」
- 验证身份信息并填写收件地址
- 等待EMS邮寄新卡（约1-3工作日）
线下办理步骤
前往营业厅的办理流程：
- 取号排队等待叫号
- 提交身份证原件核验
- 签署补卡业务确认单
- 现场领取新SIM卡
新卡激活指南
获取新卡后的操作步骤：
- 关机状态下更换SIM卡
- 开机后发送短信「HK」至10086
- 根据提示输入服务密码确认
- 重启手机完成网络注册
常见问题解答
用户高频问题解决方案：
- 原卡丢失需先挂失再补办
- 异地补卡需验证通话记录
- 特殊套餐用户需人工确认
通过线上或线下渠道均可快速完成4G卡更换，建议优先使用官方APP办理邮寄服务以节省时间。办理过程中需注意保管个人信息，激活后及时测试通话和上网功能，如遇异常可拨打10086转人工服务。
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