一、保号套餐基础说明
移动保号套餐是月租费最低的资费方案，用户可保留号码基础功能（收发短信、接打电话）并避免销号风险。当前主流套餐为8元档，包含30分钟通话或500MB流量二选一。该套餐适合作为备用卡或绑定重要服务的场景使用。
二、办理前的准备条件
- 确认当前套餐无合约限制（合约期内需支付违约金）
- 准备身份证号码和服务密码
- 清理套餐外增值服务（如视频会员、流量包）
三、在线客服办理步骤
- 通过移动APP/公众号接入人工客服
- 明确要求变更8元保号套餐
- 拒绝客服推荐的挽留方案
- 提交工单后等待专员回访确认
若遇客服推诿，可引用工信部规定要求办理。
四、手机APP操作指南
- 登录「中国移动」APP进入我的账户
- 在在售资费公示查找8元套餐
- 选择语音/流量版本后提交变更
- 未显示套餐时联系在线客服
五、电话办理流程
- 拨打10086转人工服务
- 使用话术：
根据工信部规定，申请办理8元自由选套餐
- 记录客服工号并要求48小时内回复
六、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，填写《套餐变更申请表》完成办理。建议提前通过APP查询可办理网点。
七、注意事项与建议
- 次月生效，当月仍按原套餐收费
- 超出套餐的通话按0.25元/分钟计费
- 建议搭配纯流量卡使用
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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