一、套餐定义与优势
保号套餐是运营商提供的最低消费套餐，月租8元可保留号码使用权，支持基础通信功能。该套餐适合需要保留副卡接收验证码，或作为备用号码的用户。
二、在线客服办理
- 微信搜索「中国联通微厅」公众号并关注
- 发送「转人工」接入在线客服
- 明确要求改为8元套餐并验证身份
- 收到确认短信后完成办理
三、手机APP操作
- 打开联通营业厅APP，点击「服务」-「办理」-「套餐变更」
- 选择「8元流量王套餐」并提交申请
- 若遇阻可尝试投诉通道：
- APP首页搜索「投诉」提交工单
- 等待客服回电确认办理
四、电话办理流程
拨打10010选择人工服务，坚持要求变更套餐。若遇推诿可明确告知「已咨询过其他用户成功案例」，要求升级处理。
五、营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅，现场办理需注意：
- 部分营业厅可能推诿，建议提前电话确认
- 要求工作人员出示业务办理回执单
六、特殊问题处理
若多次沟通未果，可通过工信部官网提交申诉，需注意：
- 需先完成企业投诉流程（保留工单号）
- 申诉内容需包含完整沟通记录
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