一、变更前准备事项
变更流量套餐前需确认账户状态：合约期需满6个月方可自由变更，若参与过首充优惠活动需提前通过APP或客服退订。建议备份当前流量使用数据，并准备身份证原件及手机验证工具。
二、自助操作流程
可通过三种线上渠道办理：
- 微信小程序：搜索“中国广电营业厅”，进入【全部】→【办理】→【套餐变更】，选择双百套餐2.0提交申请
- 官方APP：登录后选择【分类】→【办理】→【套餐变更】，完成人脸识别验证
- 官网办理：登录广电官网套餐变更页面，选择新套餐并提交
三、人工办理方式
特殊需求用户可选择：
- 拨打客服热线96123，按语音提示完成身份核验
- 携带身份证原件至线下营业厅，现场领取新套餐说明
四、流量保留技巧
变更后需立即参与新套餐首充活动，原套餐赠送流量建议在每月1日前完成使用。双卡用户需在手机设置中关闭智能切换功能：
- 安卓设备：进入【双卡设置】调整优先级
- 苹果设备：通过【蜂窝网络】设置指定流量卡
五、注意事项说明
合约期内变更可能产生违约金，需提前确认解约条款。彩铃等增值服务建议提前退订，5G套餐需确认手机支持700MHz频段。新套餐生效时间为次月1日，变更后72小时内可能影响流量查询。
通过自助渠道可高效完成流量套餐变更，线下服务适用于特殊需求场景。建议优先选择月初办理，保留完整操作截图，并关注首充活动的时效性要求。
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