一、办理前准备事项
在变更套餐前需完成以下准备工作：
- 通过广电APP查询当前套餐有效期及剩余流量
- 退订正在生效的首充优惠活动
- 解除彩铃、助理服务等增值业务
- 确认手机账户状态正常且无欠费
二、线上办理流程
推荐通过以下三种线上渠道自助办理：
- 官方APP操作：
- 登录中国广电APP，点击【分类】→【办理】→【套餐变更】
- 选择新套餐并核对资费说明
- 完成短信验证码+人脸识别双重认证
- 微信小程序办理：
- 搜索”中国广电营业厅”小程序
- 在【全部】功能中找到套餐变更入口
- 官方网站办理：
- 登录广电官网进入套餐变更页面
- 在线提交变更申请
三、线下办理方式
特殊需求用户可选择以下渠道：
- 营业厅办理：携带身份证原件办理，旧卡余额可转移至新账户
- 电话客服：拨打96123按语音提示操作
- 京东快递激活：线上申请新SIM卡后由快递员现场激活
四、流量保留技巧
保障套餐变更后的流量权益：
- 变更成功后立即参与新套餐首充活动
- 原套餐赠送流量需在失效前使用完毕
- 双卡用户需关闭智能切换功能
五、注意事项
- 合约期内变更可能产生违约金
- 新套餐次月生效，需注意生效时间
- 保留号码期间建议关闭数据流量
- 注意不同地区的保号套餐差异
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