一、保号套餐适用场景与注意事项
移动8元保号套餐适合需要保留原号码但通话/流量需求较少的用户。该套餐提供两种选择：30分钟通话版或100MB流量版，均支持次月生效。办理前需确认：①未开通副卡及宽带业务 ②无未完成的合约协议 ③需准备服务密码。
二、通过中国移动APP办理（推荐）
推荐使用官方APP自助办理，具体流程如下：
- 下载「中国移动」APP并登录账号
- 点击「我的」→「在线客服」→输入「人工」转接
- 发送「申请8元自由选套餐」并选择语音/流量版
- 接收短信验证码完成身份验证
三、拨打客服电话快速办理
如遇APP办理困难，可拨打10086转人工服务：
- 直接说明「办理8元保号套餐」需求
- 客服可能推荐其他套餐，需坚持原需求
- 必要时可说明「将向工信部投诉」加速办理流程
四、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至营业厅办理：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 实名认证 | 需本人办理 |
| 服务密码 | 忘记可当场重置 |
| 业务生效 | 次月1日生效 |
五、常见问题与解决方案
问题1：客服称不能办理怎么办？
→ 要求登记投诉工单，48小时内会有专员回电处理
问题2：合约未到期如何处理？
→ 需先解约或等待合约期满，违约金可协商减免
问题3：如何查询办理是否成功？
→ 发送「CXYE」至10086或APP查询已订业务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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