一、套餐基本说明
中国移动8元保号套餐适用于备用卡用户或低消费需求群体，包含两种可选资费方案：30分钟国内通话或100MB国内流量（二选一），超出部分按标准资费计费。该套餐主要满足用户保留号码的基础需求，建议办理前确认当前套餐使用情况。
二、办理必备条件
- 号码处于正常使用状态，无欠费或停机
- 当前套餐无未到期合约限制
- 未开通宽带、亲情号等关联业务
- 非特殊号段（如靓号需单独确认）
- 未提交携号转网申请
三、线上办理指南
- 打开中国移动App，点击「我的」-「在线客服」
- 输入「人工客服」并重复发送「办理8元保号套餐」
- 选择资源类型（语音或流量）
- 接收短信验证完成身份核验
若App内无法直接办理，可通过微信公众号「中国移动」进入人工服务，坚持要求办理8元套餐并拒绝优惠推荐。
四、电话办理流程
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 明确告知办理需求：「需要8元30分钟语音套餐」
- 提供身份证号或服务密码验证身份
- 确认套餐生效时间（建议选择次月生效）
五、线下营业厅办理
携带身份证至移动主营业厅办理：
- 向工作人员说明办理需求
- 签署套餐变更协议
- 确认生效时间并保留业务回执
六、常见问题处理
客服拒绝办理时：
可明确告知：「根据工信部规定，用户有权自主选择资费套餐」，若仍遭拒绝，可要求登记工单并说明将通过工信部渠道投诉。
合约未到期情况：
需先取消原有合约套餐，注意可能产生违约金。若客服未提前告知违约金条款，可主张消费者知情权进行协商。
通过线上、电话、线下三种渠道均可办理8元保号套餐，核心在于坚持办理需求并完成身份验证。建议优先选择线上办理方式，若遇阻碍可引用工信部相关规定进行协商，注意确认套餐生效时间避免额外扣费。
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