一、套餐变更方式总览
中国联通用户可通过以下三种主要渠道办理套餐变更：
- 线上自助渠道（手机APP/官网/微信）
- 客服热线办理（10010/在线客服）
- 实体营业厅办理（携带身份证原件）
所有变更操作完成后，新套餐均于次月1日生效，当月资费仍按原套餐执行。
二、线上办理全流程
（一）手机APP操作
- 打开「中国联通」APP完成登录
- 依次点击「服务」-「办理」-「套餐变更」
- 筛选符合条件的套餐方案
- 提交变更申请并确认协议
（二）官方网站办理
- 访问联通网上营业厅官网
- 登录个人账户后定位套餐变更入口
- 根据网页引导完成验证与提交
（三）微信小程序办理
- 搜索并进入「中国联通微厅」公众号
- 选择「服务」-「我的客服」发起会话
- 发送「转人工」申请套餐变更
三、电话办理技巧
拨打10010接通后：
- 按3号键转人工服务
- 明确表达变更套餐需求
- 提供身份证号码验证身份
- 坚持诉求直至办理成功
如遇套餐门槛限制，可强调转网意向促使办理。
四、线下办理须知
携带身份证原件前往自有营业厅：
- 获取套餐对比分析报告
- 确认合约解除方案
- 签署变更协议文件
建议优先选择线上渠道办理，营业厅主要处理复杂业务场景。
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