一、变更前准备事项
查询当前套餐的合约状态，通过联通APP「我的套餐」页面或拨打10010查询剩余合约期。建议在每月25-28日办理变更，既可完整使用当月资源，又能及时生效新套餐。检查账户信用等级，欠费超120天需先结清款项。
二、线上变更流程
- 登录中国联通APP，点击「服务-办理-套餐变更」
- 筛选套餐时注意标注「可转入」标识，点击「立即办理」
- 阅读《套餐变更协议》，确认次月生效时间
- 接收10010短信验证码完成身份核验
线上办理支持实时查看费用明细，变更记录可在「业务办理-订单中心」查询。
三、线下办理指南
携带身份证原件至湖北联通自有营业厅，工作人员将提供：
- 新旧套餐对比分析表
- 合约解除方案（如涉及违约金）
- 定向流量包保留建议
四、特殊场景处理
合约期内用户可选择「套餐降档保值」方案，如将129元套餐转为99元档并延长合约期。携号转网用户需入网满120天方可变更，需提交入网凭证。
五、费用结算说明
- 违约金：合约剩余月费差额×30%
- 差价补收：按天折算新旧套餐差额
- 增值服务费：需单独续订的叠加包
建议用户优先通过官方APP办理变更，每月最后一日18:00前可修改次月套餐。变更后建议保存业务受理单3个月，并通过「流量银行」管理结转资源。企业用户需补充单位证明和经办人身份证复印件。
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