一、查询前提与法律要求
查询家人手机套餐需遵守《个人信息保护法》，建议通过以下方式获取授权：
- 通过家人手机直接操作查询
- 陪同家人至营业厅办理授权委托
- 使用家庭共享账户功能
二、短信查询方法详解
通过短信指令快速查询套餐：
- 使用家人手机编辑短信”0000″发送至10086，可获取基础套餐详情
- 发送”CXTC”至10086，查询家庭共享套餐剩余资源
- 收到查询结果后回复指定数字获取详细业务说明
三、APP家庭账户管理
中国移动官方APP操作流程：
- 登录后点击底部导航栏我的入口
- 选择家庭账户功能模块
- 验证身份后查看成员套餐详情
- 点击具体套餐查看共享流量/通话明细
四、其他官方查询途径
- 拨打10086按3号键转家庭套餐专席
- 携带双人身份证件至营业厅办理查询
- 通过微信公众号”中国移动10086″绑定账户查询
五、操作注意事项
查询过程中需特别注意：
- 非机主操作须完成身份核验流程
- 短信查询仅接收主号码回复
- 套餐变更需二次验证
- 营业厅查询需双方到场
通过短信指令、官方APP的家庭账户功能以及线下授权查询，可合法获取家人套餐信息。建议优先使用家庭共享功能实现长期管理，敏感操作务必通过正规渠道完成身份验证。
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