通过电信营业厅APP查询
登录中国电信官方APP，依次点击「我的」-「套餐查询」，可查看当前套餐包含的通话、流量及有效期等信息。已开通服务的用户可直接查看消费明细。
- 下载并安装「中国电信」APP
- 使用手机号和服务密码登录
- 在首页选择「套餐余量」模块
短信快捷查询方式
编辑短信内容「CXTC」发送至10001，10秒内将收到包含套餐名称、剩余流量和通话时长的自动回复短信。支持查询项目包括：
- 基础套餐余量
- 增值业务扣费情况
- 定向流量包状态
拨打客服电话查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示按「1」进入套餐查询通道。人工服务时段为每日8:00-22:00，需提供身份证号后四位进行身份验证。
官方网站查询步骤
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 点击「登录」选择「手机动态密码登录」
- 在「个人中心」查看套餐使用详情
线下营业厅查询
携带本人身份证原件至就近电信营业厅，通过自助终端机或柜台服务人员均可打印套餐使用详单，支持查询最近6个月的历史记录。
注意事项
- 查询短信指令可能因省份存在差异
- 部分定向流量需通过专属渠道查询
- 套餐变更后数据更新存在1小时延迟
通过APP、短信、电话、官网、线下网点五种渠道均可实时掌握套餐使用情况，建议优先选择官方APP进行可视化查询，遇到复杂问题可转人工客服处理。
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